Skripsi

Faktor-faktor yang Berhubungan dengan Stres Kerja pada Karyawan Bagian Customer Care di PT. MNC Sky Vision Tbk. Jakarta Tahun 2018

---

Stres kerja adalah suatu kondisi yang terjadi didalam interaksi antara manusia bekerja dengan pekerjaan. Stres pada karyawan customer care dapat disebabkan oleh tuntutan tugas, waktu, dan tekanan saat menghadapi pelanggan dengan karakteristik yang berbeda-beda secara terus menerus.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan stres kerja pada karyawan bagian customer care di PT. MNC Sky Vision Tbk. Jakarta tahun 2018. Didalamnya akan dibahas mengenai faktor intrinsik pekerjaan (beban kerja, shift kerja), peran individu dalam organisasi, pengembangan karir (promosi), hubungan interpersonal dalam pekerjaan, struktur dan iklim organisasi, serta stres kerja (variabel dependen).

Penelitian ini merupakan jenis penelitian analitik dengan desain studi cross sectional. Subjek penelitian ini adalah karyawan bagian customer care yang berjumlah 67 orang. Pemilihan sampel dilakukan menggunakan metode System Random Sampling dengan sampel yang didapat sebanyak 67 orang. Data yang diperoleh kemudian dilakukan uji statistik dengan uji Chi Square.

Dari hasil penelitian diperoleh sebesar 59,7% responden mengalami stres kerja berat dan 40,3% lainnya mengalami stres kerja ringan. Dan berdasarkan hasil analisis bivariat, dengan tingkat kemaknaan 5 %, diperoleh dua faktor yang memiliki hubungan yang bermakna dengan stres kerja yakni beban kerja dengan p value 0,047 dan hubungan interpersonal dalam pekerjaan dengan p value 0,029.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

001.4 KL-D4-2018 Ann f

Penerbit

: ., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

001.4

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2018

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar