Pendahuluan: Waktu tunggu pelayanan resep merupakan salah satu indikator kualitas pelayanan kefarmasian dan berhubungan langsung dengan kepuasan pasien. Penurunan kualitas pelayanan kefarmasian akan mempengaruhi operasional dan citra Rumah Sakit, akibatnya jumlah pasien akan berkurang, secara langsung mempengaruhi keuangan Rumah Sakit karena pada umumnya farmasi adalah unit yang palin…