Beban kerja didefinisikan suatu perbedaan antara kapasitas atau kemampuan pekerja dengan tuntutan pekerjaan yang harus dihadapi. Kepuasan terhadap kinerja merupakan evaluasi atau penilaian kongnitif menyangkut apakah kinerja produk atau jasa relatif bagus atau tidak. Keterbatasan jumlah SDM IPSRS dan banyaknya pekerjaan yang harus dilakukan oleh SDM IPSRS dan angka IKM pada tahun 2020 kategori …