Pendahuluan :Mutu pelayanan kesehatan adalah sesuatu yang menunjuk pada tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan,dimana pada satu pihak dapat menimbulkan kepuasan setiap pasien sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rata,serta dipihak lain melalui tata cara penyelengaraan sesuai dengan kode etik dan standar profesi yang telah ditetapkan. Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator mutu dari seb…