Skripsi

Hubungan Beban Kerja dengan Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Internal Terhadap Kinerja SDM Instalasi Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit di RSUD Dr. Rubini Mempawah Provinsi Kalimantan Barat Tahun 2021

---

Beban kerja didefinisikan suatu perbedaan antara kapasitas atau kemampuan pekerja dengan tuntutan pekerjaan yang harus dihadapi. Kepuasan terhadap kinerja merupakan evaluasi atau penilaian kongnitif menyangkut apakah kinerja produk atau jasa relatif bagus atau tidak. Keterbatasan jumlah SDM IPSRS dan banyaknya pekerjaan yang harus dilakukan oleh SDM IPSRS dan angka IKM pada tahun 2020 kategori kurang baik untuk sarana dan prasarana rumah sakit. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hubungan beban kerja dengan tingkat kepuasan pengguna jasa internal terhadap kinerja. Metode penelitian adalah kombinasi Mixed Methods yaitu suatu metode yang mengkombinasikan atau menggabungkan dua metode antara metode kualitatif dengan metode kuantitatif untuk digunakan secara bersama-sama dalam suatu kegiatan penelitian. Hasil uji analisis data dengan menggunakan uji chi square dengan tingkat signifikansi 5% diperoleh nilai p value atau Asymp. Sig sebesar 0,006 lebih kecil dari α= 0,05, sehingga bisa dinyatakan H0 ditolak sedangkan Ha diterima. Tingkat kepuasan pengguna jasa internal terhadap kinerja SDM IPSRS non medis kategori tidak puas yaitu sebanyak 58 orang (64,4%) dan kategori puas yaitu 32 orang (35,6%). Uji analisis data statistik chi square dengan tingkat signifikansi 5% diperoleh nilai p value atau Asymp. Sig sebesar 0,003 lebih kecil dari α= 0,05, maka dapat disimpulkan H0 ditolak sedangkan Ha diterima. Menunjukan adanya hubungan antara beban kerja dengan tingkat kepuasan pengguna jasa internal. Nilai tingkat kepuasan pengguna jasa internal terhadap kinerja elektromedis kategori tidak puas sebanyak 59 orang (65,6%) dan kategori puas yaitu 31 orang (34,4%), artinya pengguna jasa internal yang dilayani oleh elektromedis beban kerja berlebih
menyatakan tidak puas.
Kata kunci : Beban Kerja, Kepuasan Kinerja, SDM IPSRS, Non Medis, Elektromedis

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

001.43 TEM-D4-2022 Jim h

Penerbit

Jakarta : Jurusan Teknik Elektromedik., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

001.43

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2022

Subjek

Beban Kerja
Elektromedis
Non Mediis
SDM IPSRS
Kepuasan Kinerja

Info Detail Spesifik

Agus Komarudin(P1); Atika Hendryani(P2); Ernia Susana(P3); Andy Sambiono(P4); D4 AJ-TEM-2022: P22030120917

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar