Karya Tulis Ilmiah

Gambaran Waktu Tunggu Pelayanan Resep Racikan di Unit Pelayanan Farmasi Klinik Pratama St.Carolus Paseban Periode Januari – Maret 2020

---

¬ABSTRAK

Gambaran Waktu Tunggu Pelayanan Resep Racikan di Unit Pelayanan Farmasi Klinik Pratama St.Carolus Paseban Periode
Januari – Maret 2020

Oleh
Natalia Kristanti
P2.48.40.1.19.193

Pendahuluan: Salah satu cara untuk meningkatkan mutu pelayanan farmasi adalah melakukan evaluasi waktu tunggu pelayanan resep racikan, dimana waktu tunggu pelayanan resep racikan adalah pelayanan farmasi yang paling sering mendapat komplain dari pasien atau keluarga pasien. Berdasarkan survey koin kepuasan pelanggan dan juga berdasarkan bukti pengukuran mutu layanan klinis yang dilakukan oleh tim mutu Klinik Pratama St.Carolus Paseban dari bulan Mei 2019 sampai dengan bulan Maret 2020 bahwa waktu tunggu pelayanan resep racikan di unit pelayanan farmasi belum ada yang mencapai target 100%.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran waktu tunggu pelayanan resep racikan di unit pelayanan farmasi Klinik Pratama St.Carolus Paseban periode Januari – Maret 2020 dengan mencatat waktu tunggu pelayanan resep racikan berdasarkan hari pelayanan, jam keramaian dan bentuk sediaan racikan.
Metode : Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif bersifat retrospektif.
Hasil dan Kesimpulan: Rata-rata waktu tunggu pelayanan resep racikan berdasarkan hari pelayanan dimana waktu tunggu tercepat adalah pada hari Kamis yaitu 44,5 menit dan terlama pada hari Selasa yaitu 45,88 menit. Rata- rata waktu tunggu pelayanan resep racikan berdasarkan jam keramaian didapatkan jam ramai memiliki perbedaan waktu dengan jam tidak ramai ± 23 menit.Rata-rata waktu tunggu pelayanan resep berdasarkan bentuk sediaan racikan tercepat sediaan puyer dan terlama sediaan kapsul.Rata-rata waktu tunggu pelayanan resep di unit pelayanan Farmasi Klinik Pratama St.Carolus Paseban pada periode Januari – Maret 2020 berdasarkan hari pelayanan, berdasarkan jam keramaian dan berdasarkan bentuk sediaan racikan telah memenuhi syarat yang ditetapkan oleh Kepmenkes RI No. 129/Menkes/SK/II/2008, Keputusan Kepala Klinik Pratama St.Carolus Paseban Nomor 01/SKK/02-III/II/2018/KPPAS tentang Pelayanan Farmasi dan Keputusan Kepala Klinik Pratama St.Carolus Paseban No.08/SKK/02-IV/V/2019/KPPAS tentang Indikator Mutu Pelayanan Klinis.
Kata kunci: waktu tunggu, pelayanan resep racikan, Klinik Pratama St.Carolus Paseban

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

001.43 Far-D3-2020 Kri g

Penerbit

Jakarta,Poltekkes Jakarta II : Jurusan Farmasi Poltekkes Kemenkes Jakarta II., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

001.43

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

2020

Subjek

waktu tunggu, pelayanan resep racikan, Klinik Prat

Info Detail Spesifik

P1(Gloria Murtini) P2(Ulya Safrina) Far-D3-2020

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar