Pendahuluan: salah satu pelayanan farmasi yang harus memenuhi standar di rumah sakit adalah waktu tunggu. belum tercapainya waktu tunggu pelayanan resep pasien rawat jalan diinstalasi farmasi menyebabkan masih banyaknya komplain atau keluarga pasien yang merasa tidak puas dengan waktu tunggu pelayanan resep, sehingga menjadi masalah bagi mutu pelayanan Farmasi rumah sakit dr. H. Marzoeki Mahdi …